콜센터 상담원·은행텔러, 4차 산업시대 '위기 직업'
2018.3.4 김상범 기자콜센터 상담원, 은행텔러, 매장 계산원 등 일자리는 4차 산업혁명이 다가오면 기술로 대체될 가능성이 높다는 분석이 나왔다. 한국고용정보원은 4일 공개한 ‘4차 산업혁명 미래 일자리 전망’ 보고서에서 기술 발달로 인해 사라지거나, 반대로 앞으로 새롭게 떠오를 일자리를 분석했다. 보고서는 우선 직무 유형과 숙련도를 기준으로 일자리의 ‘기술 대체 가능성’을 4가지 유형으로 정리했다. 먼저 단순조립, 계산 및 출납, 요금수납, 시설안내, 창고관리 등 숙련도가 낮고 업무도 정형화된 직업이 첫 손에 꼽혔다. 보고서는 디지털화나 자동화, 로봇 등의 기술로 대체될 가능성이 높다고 봤다. 높은 숙련도가 필요하지만 업무 방식은 정형화된 회계사무, 법률사무, 통번역, 임상병리, 영상의학분석 등도 ..
더보기